用户协议

一、感谢您阅读《苏打出行用户服务协议》,本协议声明如下:

基于我国相关法律法规,本协议条款适用于您所使用的苏打出行成都交通科技有限公司(以下简称“苏打出行”)所应用运营的苏打智能汽车共享平台的软件和服务,约束实际订阅服务和实现会员间共享用车过程中的权利和义务。


二、请您仔细阅读并遵守基本规则:

您通过手机应用(包括但不限于手机app,微信小程序和支付宝生活号等)的“用车”页面点击“同意”或签相关订阅服务协议并进行“分享”,即表示您已阅读并充分了解本协议的各项细则,且同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的各项规则(包括本公司网站所包含的其他与本协议或本协议项下各项规则的条款和条件有关的各项规定)。

 

三、苏打出行服务说明:

苏打出行作为智能汽车共享平台的信息服务主体,将根据情况在不同服务城市选择相应的汽车提供公司作为合作伙伴。您在使用苏打出行的服务期间,SODA平台线上车辆均由各地的“车辆提供方”提供。由于用车服务产生的保险、违章、救援等事项,将由各地的车辆提供方全权负责,用户须进行配合处理。

车辆提供方包括但不限于:

成都地区:

《安吉汽车租赁有限公司成都分公司》 

运营区间:请参见苏打出行APP地图界面划定蓝色区域内。


1、接受条款

1.1本协议所有规定,包括已经发布或将来可能发布的各项规则,都将视为本协议不可分割的一部分.与协议正文具有同等法律效力。

1.2您基于苏打出行应用或相关服务接口的下载和关联、注册和使用等行为即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(以下简称“条款”)。

1.3 苏打出行有权在必要时修改本协议条款,您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。苏打出行可以随时进行条款的修改,但无义务对每次条款的修改进行逐一通知。

1.4本协议条款变更后,如果您继续使用苏打出行的软件或服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当立即停止使用苏打出行的软件或服务。

 

2、实名制服务

2.1 苏打出行要求所有提供和接受服务的用户会员均需提供真实、有效的身份及其他相关信息,会员有义务保证提供信息的真实、正确、有效性。

2.2 苏打出行平台中的共享车辆仅限于用车订单相对应的认证用户使用,若非本人用车发生交通事故,保险公司将不予理赔,所造成的维修费及其他损失都需要会员个人承担。

2.3 当发现会员信息出现虚假或者错误的情况,苏打出行有权力要求会员直接行更新、修改和撤除。

2.4 由于提供不符合要求或伪造相关信息而导致的任何损失,均由会员本人承担。

 

3、会员信息的安全性

3.1 会员在苏打出行平台拥有唯一的会员信息。苏打出行保证绝不公布、故意泄露或将用户信息用于其他方或第三方利益行为。

免责事项:政府和公安机关的要求除外,但须在第一时间通知当事人。

 

4、会员身份

4.1 用户ID同时也是会员身份的绑定信息,不可更改,不能转借、转移、转赠给他人。

4.2 为保证道路行驶安全及交通法规,所有注册认证会员必须是:

持有合法上路驾驶机动车证照的,具有完全民事行为能力的自然人,且经过审核系统审核后,条件满足者方可用车。在提交申请时,用户应具备: (A) 须年满20周岁; (B) 具有中华人民共和国下发的有效驾照,并保证驾照有效,没有被吊销、没收、失效或以其它形式作废; (C)6个月以上实际驾龄;

4.3 会员信息变更

会员需及时更新个人资料,并且保证在每次发出用车申请及之后的使用期间,都符合苏打出行的规定及要求。如果用户的驾照被吊销、没收、失效或其状态发生变化,用户必须立刻通知“苏打出行”, 且用户不得以任何方式预定或使用任何“苏打出行”车辆。

 

5、对会员身份的管理

5.1 若苏打出行认为或得知任何不符合资格标准的个人,可拒绝其注册成为会员取消其注册资格。

5.2 用户在注册成为苏打出行会员后,若个人信息不再满足认证标准(包括但不限于驾照到期等),苏打出行可以直接删除会员的个人资料。对此苏打出行将不承担且不再履行任何责任。

 

6、信息发布

会员不得在网站上发布带有如下性质的内容:

6.1 侵犯任何第三方的知识产权,或是诽谤性,攻击性,歧视性或其他非法性质的信息和内容;不得发布用于诋毁苏打出行、苏打出行或任何系统、数据造成妨害的病毒或其他恶意软件等。

6.2 包含政治宣传,商业广告,大众营销或任何形式的垃圾邮件。

注:如果会员违反上述约定,相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其它限制措施,所造成的任何后果及损失由会员自行承担,苏打出行不承担任何责任。会员在苏打出行平台上发布的内容违反或涉嫌违反法律相关规定的、违反或涉嫌违反本协议约定的,或应其他会员及第三方的要求删除时,苏打出行有权决定是否删除该内容。

 

7、隐私保护

当您注册成为会员后,请妥善保管好您的苏打出行账号和密码等信息,在使用苏打出行期间如果出现任何意外,苏打出行对此将不负任何责任。此外,您将对您苏打出行帐户中的活动和行为负责。您可以随时更改您的密码以及除已认证的个人资料外的其他资料。我们会严格遵守保密义务的约定,严格保护您的个人数据。因此,此隐私权声明所属方苏打出行成都交通科技有限公司会根据下列原则管理涉及隐私的信息。

原则1

苏打出行需要识别您的身份或与您联络时,会明确询问所需的资料及个人资料。

当您在网站或手机端注册苏打出行并需要用车服务时,苏打出行会遵守认证规则,确认您提供的个人资料的正确性与时效性。

原则2

若因法律要求不得不公开个人资料,或者因善意确信这样的作法对于下列各项有其必要性:

(1)符合法律公告或遵守适用于苏打出行服务规则与制度的合法程序;

(2)保护苏打出行的用户权利或财产;

(3)在紧急的情况或者涉及会员之个人、公众安全时。

原则3

任何时候如果您认为苏打出行没有遵守这些原则,请通过电子邮件或客服电话联系我们,我们会在合理且适当的范围内改善问题。

原则4

有下列情况之一的,苏打出行不承担任何法律责任:

(1)由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户信息,所导致的任何个人资料泄露;

(2)任何因计算机硬件设备问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭,使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、盗用或窜改;

(3)由于与本网站链接的其他网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;

(4)因不可外部抗力而引起的任何后果。

原则5

根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定,在保护公民合法言论自由的同时,禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为:

1.组织、煽动抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的。

2.捏造或者歪曲事实,散布谣言,妨害社会管理秩序的。

3.组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的。

4.从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的。管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理;对构成犯罪的,司法机关将追究刑事责任。

注:当您的个人信息发生变动时请及时更新自己的个人信息,以方便我们与您取得联系,并给您提供更好的服务。

 

8、用户权利及义务

8.1会员在使用苏打出行的服务期间,请自行承担车辆的过路、过桥、停车等费用,并将车辆停放于有专人看管的地上停车场所。

8.2会员按照协议约定,只拥有苏打出行平台中车辆的使用权。

8.3苏打出行用户有权得知车辆具体使用功能及相应服务。

8.4用户需如实向苏打出行服务平台提供驾驶证、身份证及其他个人身份证明。

8.5用户需按服务车辆性能、操作规程及相关法律、法规的规定安全使用车辆。

8.6用户需妥善保管车辆,维持车辆原状。未经允许,不得擅自维修车辆,不得擅自改装、更换、增设其他物品。

8.7保护车辆所有权不受侵犯,用户不得转卖、抵押、质押、典当、转借、转租苏打出行服务平台中的任何产品和服务。

8.8车辆发生交通事故或被盗抢时,车辆使用人或订阅用户应立即通知公安交通管理部门与苏打出行客服中心400-060-7927,若有人员受伤应及时施救,车辆须在指定的地点修理;订阅用户或合法使用人须承担与事故相关的费用 ,并承担由此引起的车辆停驶期间的全额服务费用。苏打出行客服将协助用户向有关职能部门提交相关报案、保险、理赔等材料。

8.9使用苏打出行服务的用户需保证车辆为订阅用户或订单对应的会员驾驶,用户擅自转借或交由他人驾驶使用的,造成的一切责任由苏打出行平台中所显示的使用人承担。在使用苏打出行服务期间,如用户登记的信息发生变化,应及时通知苏打出行,否则出现交通事故及其他问题苏打出行均不承担任何责任。

 

9、用户方的违约责任

在下述任何一种情况发生或有证据证明下列情况有可能发生时,苏打出行服务使用方将被认为构成违约,苏打出行有权随时收回服务车辆、解除协议。同时,由此造成的一切损失,应由会员另行予以赔偿。

9.1逾期交纳使用费用的,每逾期一日按应交使用费总额的0.5%交纳滞纳金,逾期超过三十日苏打出行有权从用户账户押金中扣除使用费及滞纳金。逾期归还车辆的除继续计收服务费外,应交纳逾期应交服务费用20%的违约金。

9.2有下列行为的,苏打出行有权解除协议并收回车辆:

(1)提供虚假信息。

(2)拖欠服务费或其他费用的。

(3)转卖、抵押、质押、转借、典当车辆或确有证据证明存在上述危险的。

(4)确有证据证明使用方利用苏打共享车辆从事违法犯罪活动的。

9.3不按车辆性能或正确操作程序使用而造成的车辆修理、停运损失;承担因过失被保险公司拒绝赔偿的损失。擅自改装、更换、增设他物等改变车辆原状造成的损失。

9.4非车辆服务方原因导致车辆被第三方扣押的责任。

9.5用户在使用服务车辆过程中,经过核实所产生的交通违规、违章,应在被告知的20日内处理完毕,如逾期未处理的会员,苏打出行会将订单用户本人作为违规、违章责任人提交至相关政府部门处理,并加收违约金。

 

10、车辆保险

10.1 苏打服务车辆的保险是由车辆提供方所购买的保险。其中包括:车辆损失险(赔付80%)、第三者责任险(100万人民币)和交通事故强制险(保额12.2万元人民币),三者不计免赔险、车损不计免赔险、盗抢险、玻璃险(国产)、司乘险一万每座,用户在用车过程中包括但不限于任何违法、违规所导致的保险公司拒赔、免赔部分的损失,全部由用户本人自行承担。

10.2车辆使用期间发生交通事故的,应及时向公安机关报案并立即通知保险公司。事故现场处理完成后,应将该车辆送至苏打出行或车辆提供方指定的地点进行维修,并按保险公司要求办理报案手续、准备理赔资料,将事故证明、责任认定书、事故调解书、判定书、损失清单和有关费用单据及时送交给苏打出行或车辆提供方的工作人员,并配合相关工作人员进行保险索赔。

10.3由于事故导致服务车辆维修停驶的,您需承担维修期间的全额日服务费用269元/天(最高不超过20天)。

10.4服务车辆发生重大事故时,定损金额超过万元以上且导致服务车辆残值受损的,用户需自行承担保险理赔外服务车辆实际价值20%的贬值损失。当车辆交付维修时,应将修理费用一次性付清。

服务车辆发生事故必须到我司指定修理厂及4S店进行修理,用户同意先行垫付事故修理费,待保险理赔完毕后进行理赔范围内的费用退还。

 

11、维修及救援

11.1服务车辆在道路上发生因车辆自身问题导致的救援服务,全部由各地区车辆提供方负责救援。

11.2发生交通事故或非机械故障的车辆救援服务约定:救援所涉及到的拖车费、过路、过桥、停车等费用均应由用户承担,如需专业拖车单位介入,用户方需承担专业拖车单位的一切费用。

 

12、通知

本协议履行过程中,苏打出行平台向您发出的通知包括但不限于邮寄纸质通知、网站公告、电子邮件、站内信件、系统信息、手机短信和传真等方式。如苏打出行平台以邮寄方式向您发出书面通知的,则在平台按照您留存的通讯地址交邮后的10个自然日即视为送达。如以网站公告、电子邮件、系统信息、手机短信和传真等电子方式发出书面通知的,则在通知发送成功即视为送达。

 

13、其他

13.1本协议项下发生的争议,双方应协商或向各级消费者协会等部门申请调解解决。协商或调解解决未果的,可向车辆供应方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

13.2双方可对本合同内容以书面形式予以增加、细化做为补充条款,但不得违反有关法规及政策规定,不得违反公平原则。

13.3 通过手机应用(包括但不限于app,微信小程序和支付宝生活号等的“用车”页面点击“同意”,或签约订阅服务合同等其他方式(包括但不限于签字或盖章确认等方式)接受本协议,两者具有同等法律效力。

13.4如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,则应认为该条款可与本协议相分割,并可被尽可能接近各方意图的、能够保留本协议要求的经济目的、有效的新条款所取代。在此情况下,本协议的其他条款仍然完全有效并具有约束力。

13.5 协议各方应按法律法规及相关规定各自承担与本协议相关的税费。

13.6 本协议未尽事宜,由双方协商处理,或者按国家有关法律、法规的规定执行。

13.7苏打出行有可能视您及我们的业务需要签署纸质合同,协议双方有义务配合。如双方签署纸质合同,则合作生效日期以纸质合同签署或您接受本协议完成注册之日中较早的一个为准。纸质合同与本协议有冲突的,以纸质合同为准。

 

14.用户违规补充协议

1.苏打出行车辆目前只支持还到已经开放的服务网点,超出指定还车范围,需要额外加收车辆调度费用,服务费(50元/次)+调度费用(1.5元/公里)=总调度费用。

成都市运营区域外(违约):服务费(200元/次)+调度费用(10元/公里)=总调度费用。

市场营销活动的还车规则以活动规则为主。

2.在您使用服务车辆完毕后,如果因您的原因造成内饰不整洁,共享车辆无法提供下个用户使用,需要您承担车辆清洁费用。如不影响原始内部环境,需要您承担50元一次清洁费用,如造成内饰损坏、污渍等按《随车物品清单》进行赔偿。

3.损失费用:由于用户在车辆熄火时未关闭灯光等耗电部件,以致后续车辆无法再次正常启动,用户将被收取100元的电池抢救费,以及50元电池损耗费。 用户恶意损坏车内设备,将视损坏程度按实际价值两倍收取损失费。

4.押金:用户在享受用车服务前,需要在账户内冻结999元作为用车押金。若用户提出退款押金,该会员账号将被冻结不可用车,押金将在用户提出申请退款后的30个工作日后且无未解决的使用车辆违章记录并无但不限于无以上违约情况和车损、欠费等情况的条件下解冻退还。若用户在提出申请退还押金30日内还未处理违章车损,将被视为违约:苏打出行有权在车辆年审前3个月或者车辆送修时依照实际造成的损失从押金中扣除违约金,同时还将每天按照需缴纳违章罚金及车损的5%进行扣除额外违约金,上限为999元。用户一直不处理违章车损的情况,苏打出行将通过法律途径来维护“苏打出行”的合法权益。 最终解释权归苏打出行所有。

5.苏打出行会对违章情况进行持续更新,如果发现在用户车辆服务试用期间出现交通违章车损等情况,苏打出行会第一时间联系用户,并请用户尽快自行处理违章车损(用户处理违章时请提前至少24小时致电400-060-7929服务热线进行预约处理违章,预约成功后,方可处理违章),若用户未处理违章车损,我们将在用户接到电话的第20日冻结该用户的会员账号,若用户在接到电话起的30日内还未处理违章车损,将被视为违约:苏打出行有权依照实际造成的损失从押金中扣除违约金,同时还将每天按照需缴纳违章罚金的5%进行扣除额外违约金,上限为999元。对于拒不承担责任的会员,苏打出行有权冻结该会员苏打出行用车账户,并拉进行限制处理,不再接受该用户的注册申请,同时苏打出行有权扣留用户押金。1)如损失金额小于等于999元,损失金额将直接从押金里扣除。如用户不再用车,用户可在事故处理完毕后申请退还扣除后的剩余押金;如用户还需继续用车,用户须将保证金999元差额部分补齐后才能继续用车。2)如损失金额大于999元,押金将被直接扣除。损失金额超额部分,苏打出行将告知用户,在告知用户三天之后用户拒不履行责任的,苏打出行保留通过法律程序向用户追偿的权利。

6.若用户在使用完车辆5日内还未结清支付费用的,即视为违约,苏打出行有权从该会员账户中扣除相应押金。

7.车损:用户在使用时造成车辆损坏后,若用户不按要求报保险,扣除会员所有押金;若出现车损后,用户及时报保险,保险产生了拒赔免赔项目,在用户不缴纳拒赔免赔款时,扣除相应押金(扣除金额以实际拒赔免赔款为准);由于人为原因造成故障,并且保险公司拒赔时,用户需要自行支付维修费用户不予支付时,苏打出行有权从该用户会员账户中扣除相应押金。

8.救援:在车辆使用过程中,苏打出行或车辆供应方对客户提供救援后,经专业检测判定车辆是由人为使用原因导致故障救援时,需用户付救援费,用户拒绝支付时,苏打出行有权从该用户会员账户中扣除相应押金。

9.成都市救援费用收取标准:

第一绕城高速内100元/次;

第一绕城高速与第二绕城高速之间 200元/次;

第二绕城高速以外,救援费=200元+公里数*10元;

10.若因用户使用不当(包括但不限于在低电量或低燃料的行驶情况下造成的车辆救援与维修,或机油烧干、水箱漏水等类似情况下仍然继续使用)。将由使用人自行承担相应的救援与维修费用。同时您还需承担因此造成的服务车辆停驶费用,具体停驶费用参照条款10。

 

用户违约补充协议部分,通过手机应用(包括但不限于app,微信小程序和支付宝生活号等的“用车”页面点击“同意”,或签约订阅服务合同等其他方式(包括但不限于签字或盖章确认等方式)接受本协议,两者具有同等法律效力。

 

苏打(北京)交通网络科技有限公司享有对本协议的最终解释权。


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